Profeco emite alerta contra Costco
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una importante alerta contra la tienda Costco.
Desde hace unos días, Costco se ha convertido en el centro de atención, luego que decidiera limitar la venta de sus pasteles y postres, esta acción “colmo la paciencia” de la Profeco, por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor emitió una alerta para los consumidores.
Fue en la plataforma Buró Comercial, que Profeco enlistó todas las series de quejas que ha recibido contra la tienda de autoservicio en cuestión, la cual es bastante preocupante.
Y es que tan solo del 1 de diciembre del 2018 al 31 de julio del 2023, la Profeco acumuló un total de 241 quejas contra la tienda mayorista.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta para los consumidores que suelen acudir a Costco, esto debido al gran número de quejas que ha recibido por parte de clientes de la tienda. Por lo tanto, advirtió sobre los posibles problemas que podrían surgir en caso de comprar.
Negativa a la entrega del producto o servicio
Negativa a hacer efectiva la garantía
Negativa a cambio o devolución
Negativa a pago por deterioro del producto
Defectos de fabricación
¿Qué sucedió en Costco y los pasteles?
Costco decidió limitar la venta de sus pasteles, por lo que el tema se volvió noticia nacional, ya que muchas personas se dedicaban a revender este tipo de productos, con los que podían obtener ganancias, ahora solo se puede comprar 5 pasteles por persona al día.
Lo anterior llevó a que los consumidores reportarán las acciones a Profeco.
¿Cómo levantar una denuncia ante Profeco?
Para levantar una queja, es necesario que acudas personalmente a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a tu domicilio.
¿Qué necesito para hacer una denuncia en la Profeco?
Al acudir a las oficinas de la Profeco para interponer una denuncia se debe llevar la siguiente documentación.
Tu nombre
Domicilio
Identificación oficial
Contrato, recibo o comprobante de compra.
¿Qué puedo reclamar ante la Profeco?
Se puede presentar una reclamación en contra de algún proveedor que no respete los preciso, cantidades, plazos, términos, entregas, condiciones, modalidades, características, garantías, intereses y demás compromisos adquiridos en la transacción comercial celebrada.
¿Cuánto tiempo tardan en resolver una demanda en Profeco?
Tras la denuncia o queja, te llegará un correo electrónico y a tu cuenta de Concilianet, en un término no mayor a 10 días hábiles. Revisa Concilianet periódicamente, para que estés enterado de cuál es el estado de tu reclamación.